In de bouwsector werken veel partijen met elkaar samen. Van klant tot architect tot installateur en bouwer. Door diverse partijen die samenwerken in verschillende samenstellingen vinden er vaak miscommunicaties plaats. Dit is dan ook de hoofdreden van faalkosten. Faalkosten die jaarlijks oplopen tot miljarden euro’s.

‘Wat de klant zegt te willen, komt niet overeen met hoe de projectleider het begrijpt, hoe de architect het uitbeeldt, hoe de ingenieur het ontwerpt, hoe bouwtoezicht vindt dat het gebouwd moet worden, hoe de bouwer het uiteindelijk bouwt en wat de klant daadwerkelijk nodig heeft.’

(ABN Amro)

Stel je voor, jij wil jouw eigen huis of bedrijfspand gaan bouwen of verbouwen. Je schakelt een architect in die jouw ideeën tekent. Deze tekeningen worden vervolgens doorgestuurd naar de constructeur. Hij gaat het vervolgens presenteren bij een gemeente. Deze gemeente keurt het hopelijk snel goed, mits ze het plan juist interpreteren en begrijpen. Na goedkeuring kunnen de tekeningen doorgestuurd worden naar de aannemer die deze vervolgens weer doorstuurt naar diverse onderaannemers zoals de installateur en kozijnenleverancier. Ondertussen zijn er al meer dan 6 partijen bij elkaar gekomen die allemaal hun eigen interpretatie geven aan de bouw of verbouw. Zoals eerder genoemd: dit veroorzaakt miscommunicaties.